Nombre: COMUNICACIÓN Y RELACIÓN INSTITUCIONAL. CLAVES Y ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EFECTIVA
Lugar: Plataforma e-learning
Fecha inicio: 06/10/2025
Fecha de finalización: 11/11/2025
Área formativa: Transparencia y buen gobierno
PROGRAMACIÓN:
DESTINATARIOS
Personal de las Administraciones Públicas Locales de las áreas de prensa, comunicación, recursos humanos y nuevas tecnologías que emplean la comunicación como herramienta en su trabajo.
OBJETIVOS
- Facilitar herramientas y estrategias para una comunicación efectiva con la ciudadanía
- Aportar información sobre los principales mecanismos externos de comunicación de la administración local
- Analizar la adecuación de cada instrumento desde una perspectiva crítica y global con objeto de facilitar la organización de estrategias de comunicación adecuadas a la institución.
- Diseñar un plan de márquetin para la entidad local
- Dotar de herramientas para la comunicación eficaz y efectiva interna.
CONTENIDO
CAPÍTULO 1. LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA MUNICIPAL
- Tema 1.1. Más allá de la atención ciudadana
- Tema 1.2. Transparencia y rendición de cuentas
- Tema 1.3. Gobierno abierto y el nuevo paradigma de la comunicación 2.0
CAPÍTULO 2. LA ESTRATGIA DE COMUNICACIÓN DE LA ENTIDAD LOCAL
- Tema 2.1. Diálogo activo con la ciudadanía
- Tema 2.2. El mensaje
- Tema 2.3. Personas destinatarias
- Tema 2.4. Elección de instrumentos y plataformas
- Tema 2.5. Aciertos y errores de la comunicación institucional
CAPÍTULO 3. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Tema 3.1. De los medios de comunicación tradicionales al 2.0
- Tema 3.2. Instrumentos de comunicación personal y colectiva
- Tema 3.3. Herramientas unidireccionales y bidireccionales
- Tema 3.4. Síntesis de instrumentos y funciones
MÓDULO 4. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN E IMPACTO
- Tema 4.1. El Gabinete de comunicación municipal
- Tema 4.2. Sobre la importancia de la comunicación y coordinación internas
- Tema 4.3. Gestión de las Redes Sociales municipales
- Tema 4.4. Evaluación del impacto en los medios y redes sociales
MÓDULO 5: COMUNICACIÓN INTERNA EFICAZ Y EFECTIVA
- Tema 5.1. El proceso de comunicación
- Tema 5.2. La actitud adecuada
- Tema. 5.3. Habilidades de atención y comunicación verbal
- Tema 5.4. Principios básicos para una buena comunicación no verbal.
- Tema 5.5. Resolución de conflictos y negociación.
INSCRIPCIONES Y ADMISIONES
- Los/as interesados/as en realizar esta acción formativa, deberán cumplimentar la INSTANCIA DE INSCRIPCIÓN.
- Una vez cerrado el plazo para inscribirse, se seleccionará a los/as participantes entre aquellas solicitudes que cumplan con los requisitos señalados, y atendiendo al perfil de los/as candidatos/as en relación con los objetivos del curso.
- La admisión en cualquier actividad formativa, será comunicada individualmente a cada interesado/a vía correo electrónico.
- Aquellos/as alumnos/as seleccionados que causen baja sin justificar podrían ser penalizados/as (ver información sobre normas de participación).
Observaciones:
¡IMPORTANTE!
- PLAZO MÁXIMO DE INSCRIPCIÓN: UNA SEMANA ANTES DEL COMIENZO
- Para poder obtener el CERTIFICADO ACREDITATIVO correspondiente, es imprescindible superar de manera satisfactoria el 75% de los contenidos establecidos, con participación activa en la formación y realizando de las actividades/trabajos propuestos por los tutores.
- Inscripción: DEBE INICIAR SESIÓN PARA INSCRIBIRSE
El Servicio de Formación se reserva el derecho a realizar las modificaciones que estime oportunas para el correcto desarrollo de las Actividades Formativas que integran este Plan Interadministrativo de Formación.
